BAC . PRO Accueil Relation Clients et Usagers

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Quelle formation ?

Le Bac Professionnel Accueil-Relations Clients et Usagers est ouvert aux élèves de fin de troisième qui veulent travailler dans l’accueil commercial, administratif, événementiel et dans les transports et le tourisme.

 

En fin de 2e année possibilité de passer le B.E.P. Métiers

de Relations aux Clients et aux Usagers.

 

En établissement scolaire

L’enseignement professionnel est axé sur 3 champs

 • L’accueil en face à face ou au téléphone

 • Vente de service (billetterie, transports, hôtellerie,…)

 • Économie et droit

 

En milieu professionnel

22 semaines de période de formation en entreprise

réparties sur les 3 années.

Le tuteur en entreprise est partie prenante dans la formation

et l’évaluation au Bac.

Section européenne anglais

 

 

Horaires hebdomadaires des enseignements

Enseignement général : 14h

• Expression française et histoire-géographie

• Mathématiques

• Langues vivantes 1 et 2

• Arts appliqués

• Éducation physique et sportive

 

Enseignement professionnel : 14h

• Accueil

• Vente de services

• Administration et adaptation à l’entreprise

• Économie et droit

• Prévention Santé Environnement

Accompagnement personnalisé

 

Les principales qualités requises sont les suivantes :

 

• Rigueur et sens des responsabilités

 • Initiative et autonomie dans la gestion et la coordination

des activités

 • Écoute et goût du contact et des relations humaines

 • Présentation soignée

 • Adaptabilité, disponibilité et esprit d’équipe

 • Tenue vestimentaire et comportementale adaptée

 • Qualité et rigueur de l’expression écrite et orale

 • Maîtrise d’une langue étrangère (tourisme)

 

 

 

”Participer à un salon est très motivant. Nous sommes mis en  situation professionnelle et les visiteurs nous considèrent comme des professionnels. C’est très varié et vivant. Je suis confortée dans mon choix  de devenir hôtesse d’accueil.”

Lycée Isabelle VIVIANI  - 75, rue de Remiremont 88020 ÉPINAL

 Tél : 03 29 35 29 85 / Info@viviani.fr