BAC Pro Métiers de l’Accueil

Le Bac Pro Métier de l'accueil

Après la 3ème, ce bac pro se prépare en 3 ans avec une année de seconde commune "Métiers de la relation client" puis spécialisation en première et terminale.

Après un CAP, le bac MCV se prépare en 2 ans, année de première et terminale.

En première, les élèves choisissent pour leur fin de cursus entre Métiers du Commerce et de la vente ou les Métiers de l'accueil.

Le Bac Pro Métiers de l'Accueil forme des professionnels spécialisés dans la gestion de l'accueil et de la relation client. Les titulaires de ce diplôme assurent l'accueil physique et téléphonique, informent et orientent les visiteurs, et traitent les demandes de renseignements.

Ils maîtrisent les techniques de communication et de gestion de conflits pour répondre efficacement aux besoins des clients.

Leur expertise est essentielle dans divers environnements tels que les entreprises, les administrations, les hôtels, et les établissements de santé, où ils jouent un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.